Vogliamo che i tuoi capi in denim ti calzino alla perfezione. Qui trovi tutto quello che serve sapere su resi, cambi e rimborsi.
| Tipo di prodotto | Reso per ripensamento | Reso per difetto |
|---|---|---|
| Capi standard (a catalogo) | ✅ entro 30 giorni | ✅ entro 2 anni |
| Capi personalizzati (su misura o custom) | ❌ non previsto | ✅ entro 2 anni |
I capi personalizzati — realizzati sulle tue misure o secondo le tue specifiche — sono creati apposta per te e per legge sono esclusi dal diritto di recesso (art. 59, lett. c, Codice del Consumo). Ogni prodotto indica chiaramente in pagina, prima dell'acquisto, se è personalizzato.
Hai 30 giorni dal ricevimento per cambiare idea — più dei 14 giorni previsti dalla legge.
Condizioni del capo:
Puoi provare il capo come faresti in negozio. Se il capo viene restituito danneggiato o con segni d'uso che ne riducono il valore, potremo trattenere dal rimborso un importo corrispondente alla diminuzione di valore.
Come fare:
Costi: la spedizione del reso è a tuo carico. Ti consigliamo una spedizione tracciata: il capo viaggia sotto la tua responsabilità fino alla consegna presso di noi.
Resi da Paesi extra-UE: indica chiaramente sulla documentazione doganale che si tratta di "merce resa / returned goods" per evitare dazi al rientro; eventuali oneri doganali sul reso restano a tuo carico.
Una volta ricevuto e verificato il capo (o ricevuta la prova di spedizione), il rimborso viene emesso entro 14 giorni sullo stesso metodo di pagamento usato per l'acquisto.
Il rimborso comprende il prezzo del capo e le spese di consegna standard dell'ordine originario (non eventuali supplementi per consegne espresse). I tempi di riaccredito effettivo dipendono dal circuito di pagamento (di norma 5–10 giorni lavorativi).
Per i capi standard, se ti serve una taglia diversa scrivici a icarus1601@outlook.it: se la taglia è disponibile, organizziamo un cambio. La spedizione del capo da sostituire è a tuo carico; la spedizione del nuovo capo è a tuo carico.
Per i capi personalizzati il cambio taglia non è previsto: le misure indicate in fase d'ordine sono vincolanti, quindi controllale con attenzione prima di confermare. Se hai dubbi su come prenderle, contattaci prima dell'acquisto.
Se il capo presenta un difetto di conformità — difetti di confezione, cuciture, materiali, oppure hai ricevuto un capo diverso da quello ordinato o con misure diverse da quelle richieste — sei coperto dalla garanzia legale di 2 anni (artt. 128 ss. Codice del Consumo). Vale per tutti i capi, anche quelli personalizzati.
Come fare:
In caso di difetto, tutte le spese di spedizione sono a carico nostro.
Non rientrano nella garanzia: normale usura, danni da uso improprio, lavaggi non conformi alle istruzioni di cura, e le naturali variazioni del denim (sbiadimento e scolorimento progressivo con i lavaggi sono caratteristiche del tessuto, non difetti).
Non sei obbligato a usare questo modulo: puoi comunicare il recesso con qualsiasi dichiarazione esplicita, anche via email. Se preferisci, compila e inviaci il modulo qui sotto.
Destinatario: Stefania Ricci, Corso Benedetto Croce 243, 70125 Bari (BA), Italia — icarus1601@outlook.it
Con la presente notifico/notifichiamo il recesso dal mio/nostro contratto di vendita dei seguenti beni:
Per qualsiasi domanda su resi e rimborsi: icarus1601@outlook.it — indica sempre il numero d'ordine per una risposta più rapida.